This website uses cookies to improve your browsing experience. By continuing to use this site, you consent to the use of cookies on your device as described in our skilmálum fótspora.
Bóka herbergi
+39 3343216988
Bóka herbergi

Friðhelgisstefna

Dagsetning gildistöku: 5, 2015

Þessi trúnaðaryfirlýsing á við la-suite-bologna-it.book.direct sem er í eigu og starfrækt af La Suite B&B Appartments. Þessi trúnaðaryfirlýsing útskýrir þann hátt sem viðhafður er við söfnun og meðferð persónuupplýsinga sem þú veitir á vefsíðunni okkar: la-suite-bologna-it.book.direct. Að auki lýsir hún þeim valkostum sem þér standa til boða varðandi meðferð okkar á persónuupplýsingum og á hvern hátt þú getur nálgast og uppfært þessar upplýsingar. Annað slagið gætum við þurft að uppfæra þessa trúnaðaryfirlýsingu og laga hana að mögulegum breytingum, svo við mælum með því að þú heimsækir þessa síðu reglulega og fylgist vel með uppfærslum.

Persónuupplýsingar sem við söfnum.

Persónuupplýsingar af því tagi sem við söfnum eru t.a.m.:

  • Fornafn þitt, eftirnafn, netfang, símanúmer og heimilisfang;
  • Kreditkortaupplýsingar (kortategund, kortanúmer, nafn handahafa kortsins, gildistími kortsins og öryggisnúmer);
  • Upplýsingar um dvöl gesta, þ.m.t. komu- og brottfarardagsetning, sérstakar beiðnir frá gestum, athugasemdir um þjónustu af því tagi sem þú kýst helst (t.a.m. tegund herbergis, aðstöðu eða aðra þjónustu sem þú nýtir);
  • Upplýsingar sem þú veitir varðandi markaðssetningu af því tagi sem þú kýst helst eða gefur upp í tengslum við þátttöku í könnunum, keppnum eða kynningartilboðum;

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar, jafnvel þó þú bókir ekki, gætum við safnað ákveðnum upplýsingum eins og hver IP-talan þín er, hvaða vafra þú notar til að skoða síðuna og upplýsingar um stýrikerfi tölvunnar þinnar, útgáfu forritsins, tungumálastillingar og þær síður sem þér hafa verið sýndar. Ef þú ert að nota snjalltæki gætum við einnig safnað upplýsingum sem einkenna snjalltækið þitt, stillingar og einkenni sem eru háð tækinu þínu og upplýsingar um lengdar- og breiddargráðu. Þegar þú bókar skráir kerfið okkar með hvaða hætti og í gegnum hvaða vefsíður þú framkvæmir þessa bókun. Sé hægt að nota þessi gögn til að auðkenna þig, sem raunverulega persónu, eru þessi gögn álitin persónuupplýsingar og falla því undir þessa trúnaðaryfirlýsingu.

Þú getur ávallt valið hvaða persónuupplýsingar þú vilt gefa upp (ef einhverjar). Ákveðir þú hins vegar að veita ekki ákveðnar upplýsingar gæti það haft áhrif á samskiptaflæðið á milli okkar.

Af hverju söfnuð við, notum og deilum persónuupplýsingunum þínum?

  • Bókanir: við nýtum persónuupplýsingarnar þínar til að ljúka við og hafa umsjón með bókununum þínum á netinu og til að senda þér staðfestingu með tölvupósti, tölvupóst fyrir komu og veita þér upplýsingar um svæðið og gististaðinn þinn.
  • Þjónustuverið: við nýtum persónuupplýsingarnar þínar til að veita þér aðstoð og þjónusta þig.
  • Umsagnir gesta: við gætum nýtt tengiliðsupplýsingarnar þínar til að senda þér tölvupósti með boði um að skrifa gestaumsögn eftir að dvölinni er lokið. Þetta getur auðveldar öðrum ferðalöngum að velja þann gististað sem hentar þeim best.
  • Markaðssetning og kynning: við nýtum líka þínar upplýsingar til markaðssetningar, eftir því sem lög leyfa.
  • Önnur samskipti: við gætum haft samband við þig í tölvupósti, bréf- eða símleiðis, eða með því að senda þér SMS-skilaboð, allt eftir því hvaða tengiliðsupplýsingum þú hefur deilt með okkur. Ástæður þess að við höfum samband gætu verið fjölmargar:
    • Við þurfum að svara og meðhöndla beiðni sem þú hefur sent okkur.
    • Ef þú hefur skilið við bókun á netinu án þess að ljúka við hana gætum við bent þér á að halda áfram með hana með tölvupósti. Við teljum að þessi viðbótarþjónusta sé gagnleg því hún gerir þér kleift að halda áfram með bókun án þess að þurfa að leita aftur að gististaðnum og fylla út allar upplýsingar um bókunina frá upphafi.
    • Þegar þú hefur nýtt þér þjónustu okkar gætum við sent þér spurningalista eða boðið þér að gefa okkur umsögn um upplifun þína af vefsíðunni okkar.
  • Að fara að öllum lögum og reglum: við gætum nýtt persónuupplýsingarnar þínar til að fara að þeim kröfum sem lög og reglur setja okkur.
  • Að finna og koma í veg fyrir svik: við gætum nýtt okkur persónuupplýsingarnar þínar við leit og forvarnir gegn svikulli og annarri ólöglegri og óæskilegri starfsemi.
  • Að bæta þjónustu okkar: að lokum gætum við nýtt persónuupplýsingarnar þínar í greiningarskyni til að betrumbæta þjónustu okkar, bæta upplifun notenda af síðunni og bæta notendaviðmót og gæði ferðaþjónustu okkar á netinu.

Á hvaða hátt deilum við persónuupplýsingunum þínum með þriðju aðilum?

Við gætum þurft að deila persónuupplýsingum þínum með þriðju aðilum sem tilgreindir eru hér að neðan:

  • Þjónusta þriðju aðila: Við gætum notað þjónustuaðila til að meðhöndla persónuupplýsingarnar þínar eindregið fyrir okkar hönd. Þessi meðhöndlun myndi vera í þeim tilgangi að t.d. auðvelda greiðslur bókana, að senda út kynningarefni til markaðssetningar eða til aðstoðar við greiningu. Þessi meðhöndlun er bundin trúnaði með lögum og gefur engin leyfi til notkunar á upplýsingum í eigin tilgangi eða öðrum.
  • Tilhlýðileg yfirvöld: Við veitum lögregluyfirvöldum og öðrum ríkisstofnunum þessar persónuupplýsingar að því marki sem gerð er krafa um og nauðsynlegt er til að koma í veg fyrir, upplýsa eða reka mál gegn ólöglegu athæfi og svikastarfsemi fyrir dómstólum.

Varðveisla á persónuupplýsingum

Við munum varðveita og geyma persónuupplýsingar þínar eins lengi og við teljum nauðsynlegt til að hægt sé að veita þér þjónustu, á þann hátt að það samræmist viðeigandi lögum, svo hægt sé að greiða úr deilum við aðra aðila eða að öðru leyti sem er okkur nauðsynlegt fyrir okkar rekstur. Allar persónuupplýsingar sem við varðveitum falla undir þessa trúnaðaryfirlýsingu.



Fótspor

Hvað eru fótspor?

Fótspor (cookies) eru litlar gagnaskrár sem vefsíða hleður niður í tölvuna þína eða á snjalltækið þegar þú skoðar hana. Flestar vefsíður nota fótspor því þau bæta viðmót og virkni vefsíðunnar.

Hvernig notum við fótspor?

Við reynum að hafa vefsíðuna okkar notendavæna og tæknilega framarlega á sínu sviði á þann hátt að hún komi til móts við væntingar þínar og þarfir. Til að ná þessu fram nýtir vefsíðan okkar eftirfarandi tegundir fótspora:

  • Tæknileg fótspor: Við notum tæknileg fótspor til að sýna þér vefsíðuna okkar. Þessi tæknilegu fótspor eru sérstaklega mikilvæg fyrir vefsíðuna okkar, svo hún virki á þann hátt sem hún á að gera.
  • Virknifótspor: Við notum virknifótspor til að muna þínar kjörstillingar og auðvelar þér að nota vefsíðuna okkar á skilvirkan og áhrifaríkan hátt.
  • Fótspor til greiningar: Þessi fótspor notum við til að öðlast smá innsýn í þann hátt sem þú hefur á við skoðun vefsíðunnar, til bestunar og til að betrumbæta vefsíðuna, og tryggja við höldum henni áhugaverðri og viðeigandi. Gögnin sem við söfnum eru t.a.m. hvaða síður þú hefur skoðað, hvaða tilvísunar-/út-síður þú komst af og ferð frá, hvaða stýrikerfi þú hefur notað, dagsetningar og upplýsingar um tíma, auk upplýsinga um hversu oft þú hefur smellt á tilteknar síður, músarhreyfingarnar þínar og skrun og þann texta sem þú hefur slegið inn á vefsíðuna okkar. Þessi fótspor til greiningar gætu safnað upplýsingum sem teljast til persónuupplýsinga.

Hversu lengi eru fótsporin virk?

Fótspor eru virk í mislangan tíma, allt eftir því í hvaða tilgangi þau eru notuð. Hámarkslíftími fótspora hjá okkur eru fimm ár frá því að þú hefur síðast skráð þig á vefsíðuna okkar. Þú getur þurrkað út öll fótspor af tölvunni þinni í vafranum, hvenær sem þú vilt.

Notum við fótspor frá þriðju aðilum?

Já, við nýtum þjónustu þriðju aðila, eins og Booking.com, í greiningarskyni. Þær mælingar sem við stundum til að afla gagna í greiningarskyni eru t.a.m.: fótspor, vefvita, merki og skriftur. Booking.com gæti líka hlaðið eigin fótsporum af ástæðum sem eru frekar tilgreindar í [link Booking.com cookie policy]. Sóttar upplýsingar eru notaðar á La Suite B&B Appartments til að auka sjálfvirkni í markaðssetningu, hafa umsjón með samskiptum við viðskiptavini og bæta viðskiptagreindarkerfi. Þessi tæknikerfi eru notuð til að greina vinsælar hreyfingar, hafa umsjón með síðunni, fylgjast með hreyfingum notenda um síðuna og safna lýðfræðilegum upplýsingum um notendahópinn okkar sem heild. Við gætum fengið yfirlitskýrslur, sem byggja á notkun þessa tæknikerfa, frá þessum fyrirtækjum, í einstaka tilfellum sem og reglulega. Þeir þjónustuaðilar sem við skiptum við skuldbinda sig til að hlíta ábyrgum rekstrarvenjum og stöðlum við meðhöndlun gagna.

Hvernig getur þú haft umsjón með kjörstillingum þínum fyrir fótspor?

Í stillingunum fyrir vafrann þinn, t.d. Internet Explorer, Safari, Firefox eða Chrome, getur þú ákveðið hvaða fótspor þú vilt taka við og hverjum þú vilt hafna. Hvar þessar stillingar er að finna er misjafnt eftir vöfrum. Upplýsingar um staðsetningu þessara stillinga er yfirleitt að finna í „Help“-valmöguleikanum.



Öryggi og vernd

Hvaða öryggisferlar eru til staðar hjá okkur til varnar persónuupplýsingunum þínum?

Við notum viðskiptakerfi og ferla við hæfi til að vernda og tryggja öryggi allra persónuupplýsinga sem okkur eru veittar. Við notum einnig öryggisferla og tæknilegar og áþreifanlegar takmarkanir við nálgun og notkun persónuupplýsinga í netkerfum okkar. Aðeins starfsfólk með tilskilin réttindi hefur aðgang að persónuupplýsingum í starfi sínu.

Aðgengi að upplýsingum

Hvernig getur þú haft stjórn á þeim persónuupplýsingum sem þú hefur látið okkur í té?

Þú hefur rétt á að yfirfara þær persónuupplýsingar sem við geymum frá þér. Þú getur óskað eftir yfirliti um persónulegar upplýsingar þínar, með því að senda okkur tölvupóst á netfangið lasuite.bo@gmail.com. Við viljum biðja þig að skrifa vinsamlega „Request personal information“ í efnislínu tölvupóstsins.

Við viljum biðja þig að sjá til þess að persónuupplýsingar séu öllum stundum réttar. Ef einhverjar upplýsinganna um þig eru rangar, úreltar eða hafa ekki lengur það gildi sem þeim var safnað vegna, munum við uppfæra þær eða fjarlægja að þinni beiðni. Við biðjum þig vinsamlega að hafa samband við lasuite.bo@gmail.com. Svar mun berast frá okkur innan 30 daga. Hinsvegar gætum við þurft að varðveita ákveðnar upplýsingar af lagalegum eða umsýslulegum sökum, svo sem til bókhalds og til að koma auga á sviksamlega starfshætti.

Hafðu samband við okkur

La Suite B&B Appartments ákvarðar meðhöndlun persónuupplýsinga sem safnað er í gegnum vefsíðuna okkar og með fótsporum. La Suite B&B Appartments við Via Indipendenza 43. Hafir þú einhverjar ábendingar, óskir eða athugasemdir um friðhelgi, persónuupplýsingar, fótspor og hvernig við meðhöndlum persónulegar upplýsingar getur þú sent tölvupóst á netfangið lasuite.bo@gmail.com.

Booking.com: Við höfum gengið til liðs við Booking.com B.V. sem staðsett er við Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hollandi (www.booking.com) (héðan af Booking.com), til að geta boðið þér bókunarþjónustu okkar á netinu. Þó við sjáum þessari vefsíðu fyrir innihaldi og þú bókar beint hjá okkur, sér Booking.com um að meðhöndla allar bókanir. Upplýsingar sem veittar eru á þessari síðu munu því aðgengilegar Booking.com og hlutdeildarfélögum þess. Þessar upplýsingar gætu t.a.m. verið persónulegar upplýsingar eins og nafn þitt, tengiliðsupplýsingar, greiðsluupplýsingar, nöfn gesta sem ferðast með þér og þeir kostir sem þú hefur tiltekið í bókunarferlinu. Til að fá nánari upplýsingar um fyrirtækið Booking.com skaltu fara á http://www.booking.com/content/about.html.

Booking.com mun meðhöndla persónulegar upplýsingar þínar á þann máta sem kynntur er í http://www.booking.com/content/privacy.html.

Booking.com gæti sent þér staðfestingartölvupóst, tölvupóst fyrir komu og veitt þér upplýsingar um svæðið og gististaðinn okkar. Þjónustuver Booking.com er þér innan handar allan sólarhringinn, alla daga vikunnar, á yfir 20 tungumálum. Með því að deila upplýsingunum þínum með Booking.com gerir þú starfsfólki Þjónustuversins kleift að hjálpa þér þegar þú þarft á aðstoð að halda. Booking.com gæti aukinheldur nýtt upplýsingarnar þínar í tæknilegum tilgangi, til greiningar eða við markaðssetningu eftir því sem fram kemur hér: http://www.booking.com/content/privacy.html. Þetta gæti falið í sér að upplýsingunum þínum verði deilt með öðrum fyrirtækjum Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com og Kayak.com) til greiningar svo hægt sé að senda þér ferðatengd tilboð sem þú gætir haft áhuga á eða til að bjóða þér sérsniðna þjónustu. Ef þú hefur frekari spurningar um meðhöndlun Booking.com á persónuupplýsingum þínum, hafðu þá samband við customer.service@booking.com.

Close